Informations sur la rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit dans un délai de trente jours de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif. Le délai de rétractation expire trente jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des biens.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (KS Licht- und Elektrotechnik GmbH, Manderscheidtstr. 8 C, 45141 Essen, Deutschland, Service@KS-Germany.com, numéro de téléphone : 00 49 201 89924-0, Fax: 0049 201 89924-124) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes ou à KS Licht- und Elektrotechnik GmbH (Manderscheidtstr. 12, 45141 Essen, Deutschland) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Droit de retour volontaire prolongé 30 jours après réception des marchandises

Pour tous les achats des clients finaux particuliers dans la boutique en ligne https://www.ks-lumiere.fr, nous accordons un droit de retour volontaire qui va au-delà du droit de rétractation légal pour un total de 30 jours. Ceci s\'applique uniquement aux achats effectués par les clients finaux privés dans la boutique en ligne https://www.ks-lumiere.fr.

Vous pouvez alors résilier le contrat d\'achat même après l\'expiration du délai de rétractation légal en nous renvoyant la marchandise dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise (le délai commence le jour suivant la réception de la marchandise).

La condition préalable à l\'exercice du droit de retour étendu et volontaire est que vous n\'ayez déballé la marchandise que pour inspection, dans la mesure du possible dans un magasin, et que vous renvoyiez la marchandise complète, en bon état et dans son emballage d\'origine non endommagé.

Le droit de retour étendu et volontaire ne s\'applique pas à l\'achat de bons et ne s\'applique pas non plus aux marchandises fabriquées selon les spécifications particulières du client. Le droit de rétractation légal n\'est pas affecté par le respect des règles relatives au droit de retour volontaire étendu et reste indépendant de celui-ci.

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